Stakeholder

Der Begriff Stakeholder kommt aus dem Englischen und bedeutet direkt übersetzt: ein Stakeholder ist jemand, der einen Anteil oder ein Interesse an etwas hält.

Im Unternehmenskontext:

Im Unternehmen oder Projekt bezeichnet ein Stakeholder jede Person oder Gruppe, die ein Interesse am Ausgang hat, davon betroffen ist oder eine Entscheidung beeinflussen kann. Das können Mitarbeitende, Kundinnen und Kunden, Lieferanten, Investorinnen und Investoren oder auch die Gesellschaft insgesamt sein.
Dabei gibt es interne und externe Stakeholder:

Interne Stakeholder: Personen innerhalb des Unternehmens, etwa Mitarbeitende, Führungskräfte oder der Betriebsrat.

Externe Stakeholder: Personen oder Gruppen außerhalb des Unternehmens, etwa Kundinnen und Kunden, Lieferanten, Behörden oder die Öffentlichkeit.

Stakeholder sind nicht alles Shareholder:

Ein Shareholder ist nur eine Untergruppe der Stakeholder: eine Person oder Institution, die Anteile am Unternehmen besitzt, also finanziell beteiligt ist. Ein Stakeholder muss keine Anteile besitzen. Es reicht ein Interesse oder eine Betroffenheit, zum Beispiel als Anwohner einer Fabrik oder als Nutzerin einer App.

Team of diversity business people having agreement and handshake deal on new strategic strategy project on investment real estate with recognition and applause from other colleagues for partnership

Stakeholder bei Medizinprodukten

Neben der Zielgruppe sind Stakeholder die wichtigsten Personen und Institutionen, die du in die Entwicklung deiner DiGA, DiPA oder einer anderen Digital Health Lösung einbeziehen solltest.

Bei Medizinprodukten wie DiGA ist die Liste von Stakeholdern oft besonders lang, allein aus regulatorischen Gründen. Wichtig ist deshalb, wessen Meinung besonders zählt und wer aktiv zum Erfolg beitragen kann.

Einige wichtige Stakeholder:

Investor*innen
Key Opinion Leader, dies sind anerkannte Experten in einem bestimmten Bereich
Wissenschaftlicher Beirat, Fachkreise und Verbände
Institute und Ämter (z.B. das BfArM oder der GKV-Spitzenverband. Er verhandelt nach der einjährigen Erprobungsphase den dauerhaften Preis mit dem Hersteller und eine frühzeitige Vorbereitung auf diese Verhandlung zahlt sich aus)

Bei DIGAs zusätzlich:

Ärzt*innen, die das Produkt verschreiben sollen
Krankenkassen, die das Produkt bezahlen werden

Wie findest du deine Stakeholder?

Drei Fragen helfen dir, deine Stakeholder zu finden und für die Umsetzung bis zur Markteinführung richtig einzuordnen

Wer hat ein Interesse am Produkt oder kann dessen Markteinführung und Erfolg beeinflussen?
Mit wem habe ich überhaupt Kontakt, um das Projekt umzusetzen und erfolgreich abzuschließen?
Welches Interesse und welchen Einfluss hat die jeweilige Gruppe konkret?