Der Screenflow einer DiGA

Ein Screenflow ist eine visuelle Übersicht, die zeigt, wie die einzelnen Screens der App aneinandergereiht und miteinander verbunden sind. Anhand der Screenflows erkennen wir den Weg der Nutzer*innen durch die Anwendung.

Screenflows entwickeln

Screenflows erstellen wir, nachdem wir die Haupt-Use-Cases und die gesamte Patient-Journey – die Reise der Patient*innen vor und nach der Nutzung des Produktes – mit dir entwickelt haben.

Sie sollten so gestaltet sein, dass sie die Erwartungen und Bedürfnisse der Nutzer*innen erfüllen. Dafür versetzen wir uns in die Zielgruppe:

• Was sehen Nutzer*innen nach der Installation zuerst?
• Welche Screens sind notwendig, um Funktionen durchzuführen?
• Wie erfolgt die Übergangsphase nach der Registrierung?
• Wie können wir Nutzer*innen jederzeit abholen, um Verständnis zu fördern?
• Wie stellen wir Fehler dar? Wie lösen wir sie?

Wie lang sollte ein Screenflow sein?

Ein gut gestalteter Screenflow sollte nicht zu lang sein. Bei zu vielen Schritten können Nutzer*innen sonst schnell das Interesse verlieren.

Um eine Überforderung der Nutzer*innen zu vermeiden, sollten wir Informationen erst dann zeigen, wenn das erste Mal wirklich notwendig sind. Oftmals ist es sinnvoll, die Anzahl der Screens zu reduzieren und gegebenenfalls mit Alternativen (Hinweisbanner oder interaktive Animationen) zu arbeiten.

Screenflows testen

Ist der Screenflow erstellt, ist der nächste Schritt: Ausprobieren und testen!

Idealerweise sollten Personen den Weg durch die App testen, die der Zielgruppe angehören. Nur so lässt sich feststellen, ob sie sich zurechtfinden oder eventuell überfordert sind. Dafür erstellen wir einen Clickdummy oder Prototypen. Ein gut gestalteter und getesteter Screenflow stellt sicher, dass Nutzer*innen sich intuitiv und sicher durch die DiGA bewegen und dadurch die bestmögliche Unterstützung erhalten.