Die Zielgruppe deiner DiGA

Ein Produkt kann noch so gut sein: Wenn niemand es verwenden möchte, dann war es nicht gut genug.

Es ist daher überaus wichtig, dass du deine eigene Zielgruppe kennst. Also die Menschen, für die deine DiGA gedacht ist und die mit ihrer Hilfe ihre Lebensqualität verbessern sollen.

Je mehr Informationen in Bezug auf soziodemographische Verhältnisse, Charaktereigenschaften und persönliche Merkmale einer Person bekannt sind, desto einfacher wird es sein, die richtige Ansprache und den richtigen Geschmack für dein Produkt zu definieren. Nur so verwenden deine Nutzer*innen deine DiGA gerne, wodurch die Adhärenz zunimmt.

Mehr als demografische Daten

Am Ende gilt: Das Produkt muss nicht dir gefallen, sondern den Personen, für die es gedacht ist.

Das Alter, der Familienstand, der Bildungsgrad, die Hobbies, welche Social-Media-Kanäle deine Zielgruppe nutzt, welche Websites, Medien, Zeitungen und Zeitschriften sie gerne liest, um sich zu informieren – all diese Informationen geben viele Hinweise darüber, wie das eigene Produkt aufgebaut sein könnte.

Ebenso wichtig ist es, sich die Emotionen, Gedanken und das Empfinden von Personen anzuschauen, um deren Wünsche, Anforderungen und Bedürfnisse noch besser zu verstehen.

Je mehr Informationen zur Zielgruppe vorliegen, desto leichter fällt die Entscheidung, wie das Produkt am besten aussehen sollte.

Recherche und Analyse

Das Finden und Definieren einer Zielgruppe erscheint vielen am Anfang einfach. Die meisten haben eine grobe und gute Vorstellung der eigenen Zielgruppe, meist durch eigene Praxiserfahrung.

Zwei Fragen helfen:

• Wie sehen die Merkmale der eigenen Patient*innen aus?
• Bei wem schlägt die Therapie am besten an?

Diese Überlegung ist immer ein guter Startpunkt. Dennoch solltest du deine Annahmen durch Recherche, Analyse und am besten durch Interviews bestätigen.

Erfahrungsgemäß ist es sinnvoll, mit einer großen Menge an eigener Empathie an die Analyse ranzugehen und optimalerweise nicht allein, sondern im Team oder mit erfahrenen Expert*innen. Ansonsten besteht die große Gefahr, dass die eigene subjektive Wahrnehmung die Definition der Zielgruppe beeinflusst.